2021年，國網(wǎng)大同供電公司貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院信息公開工作部署，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）、《關(guān)于推進(jìn)中央企業(yè)信息公開的指導(dǎo)意見》（國資發(fā)〔2016〕315號）等相關(guān)要求，認(rèn)真規(guī)范做好信息公開工作，切實(shí)保障廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、公司概況
國網(wǎng)大同供電公司成立于1979年，是國網(wǎng)山西省電力公司直屬的大型二類供電企業(yè)，以電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行管理及電力調(diào)度、經(jīng)營等為主營業(yè)務(wù)，承擔(dān)著大同4區(qū)(平城區(qū)、云岡區(qū)、云州區(qū)、新榮區(qū))6縣(陽高縣、天鎮(zhèn)縣、渾源縣、靈丘縣、廣靈縣、左云縣)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和307.9萬人民生活供電及電力建設(shè)任務(wù)，供電營業(yè)面積1.4176萬平方公里。
大同電網(wǎng)地處華北電網(wǎng)西部、山西電網(wǎng)北部，是山西電網(wǎng)與京津唐電網(wǎng)連接的樞紐，擔(dān)負(fù)著國家“西電東送”和省內(nèi)“北電南送”的重要職責(zé)，形成了以500千伏雁同、平城變電站為核心，220千伏系統(tǒng)站為骨干，覆蓋全市“四區(qū)六縣”單雙環(huán)混合的堅強(qiáng)網(wǎng)架。
二、信息公開情況
目前，國網(wǎng)大同供電公司通過下屬供電營業(yè)廳，供電公司網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等對外渠道發(fā)布信息公開內(nèi)容。
（一）通過城鄉(xiāng)營業(yè)廳、自助營業(yè)廳開展信息公開。各級城鄉(xiāng)營業(yè)廳統(tǒng)一公示營業(yè)廳名稱、95598和12398銘牌、營業(yè)時間等標(biāo)識牌。通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”與供電服務(wù)“十項承諾”、工作人員服務(wù)監(jiān)督臺、最新電價表、辦電流程及時限等需要公開內(nèi)容。營業(yè)廳內(nèi)在信息公示宣傳欄擺放服務(wù)宣傳手冊、法規(guī)制度、最新通知文件等資料。
（二）通過對外服務(wù)網(wǎng)站開展信息公開。在對外服務(wù)網(wǎng)站上公示95598投訴電話和12398能源局監(jiān)管電話，動態(tài)更新計劃檢修、臨時檢修及故障停電信息。
（三）依托“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展信息公開渠道。深化應(yīng)用電力微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP，通過移動互聯(lián)網(wǎng)渠道主動公開營業(yè)場所、聯(lián)系方式、辦電程序、服務(wù)時限、價格標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度、服務(wù)承諾、投訴電話及停限電情況等信息。
（四）強(qiáng)化信息公開組織工作。一是制定信息公開指南，明確專業(yè)分工與各類信息公開層級、渠道、周期與公開方式；二是及時主動更新信息公開內(nèi)容；三是在企業(yè)門戶網(wǎng)站上開辟信息公開模塊、集中推送信息公開內(nèi)容。
三、下一步工作措施
國網(wǎng)大同供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照國家能源局、省政府、省能監(jiān)辦等相關(guān)要求，扎實(shí)做好主動信息公開和依申請公開信息有關(guān)工作，確保信息公開的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。
一是豐富載體內(nèi)容。進(jìn)一步了解客戶對電力信息的具體需求，持續(xù)推進(jìn)信息公開方式手段、渠道載體創(chuàng)新，加大客戶關(guān)切信息公開力度，不斷提升電力客戶獲得感、滿意度。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)宣貫。及時跟進(jìn)最新監(jiān)管要求，針對新下達(dá)的要求、具體工作中的問題開展政策法規(guī)、工作規(guī)范等點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)，統(tǒng)一各渠道公開口徑，切實(shí)提高有關(guān)人員信息公開意識。
三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。完善優(yōu)化信息公開審核發(fā)布流程，常態(tài)化開展信息公開自查自糾、監(jiān)督檢查，確保信息公開責(zé)任落實(shí)到位、措施執(zhí)行有力，從根本上提升公司信息公開水平。
